為迎接即將到來(lái)的山西省旅游發(fā)展大會(huì)，充分展現(xiàn)山西青年的良好風(fēng)貌與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，山西師范大學(xué)成功舉辦了“助力旅發(fā)會(huì)”志愿者禮儀服務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)與集中演練活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在為旅發(fā)會(huì)提供一支形象佳、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的志愿者隊(duì)伍，確保大會(huì)期間的各項(xiàng)服務(wù)接待工作順利進(jìn)行。

培訓(xùn)環(huán)節(jié)邀請(qǐng)到資深禮儀專(zhuān)家進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋大型賽會(huì)志愿服務(wù)通用禮儀、儀容儀表規(guī)范、接待引導(dǎo)流程、溝通表達(dá)技巧以及應(yīng)急處置等多個(gè)方面。專(zhuān)家通過(guò)理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)示范相結(jié)合的方式，系統(tǒng)性地提升了志愿者們的服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)能力。志愿者們認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極互動(dòng)，對(duì)站姿、坐姿、手勢(shì)、微笑、指引等細(xì)節(jié)進(jìn)行了反復(fù)練習(xí)，力求達(dá)到規(guī)范、統(tǒng)一、優(yōu)雅的標(biāo)準(zhǔn)。

隨后的集中演練環(huán)節(jié)，志愿者們模擬了嘉賓迎接、會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)、咨詢(xún)解答、物料分發(fā)等真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景。演練過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)有序，志愿者們精神飽滿，動(dòng)作規(guī)范，用語(yǔ)文明，將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)能力。通過(guò)高強(qiáng)度的實(shí)戰(zhàn)演練，志愿者們進(jìn)一步熟悉了服務(wù)流程，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與臨場(chǎng)應(yīng)變能力，也發(fā)現(xiàn)了細(xì)節(jié)上的不足并及時(shí)改進(jìn)，為旅發(fā)會(huì)的實(shí)戰(zhàn)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

本次專(zhuān)題培訓(xùn)與演練的圓滿里程，標(biāo)志著山西師范大學(xué)旅發(fā)會(huì)志愿者籌備工作進(jìn)入沖刺階段。志愿者們紛紛表示，將以最飽滿的熱情、最專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)、最周到的服務(wù)，投身到旅發(fā)會(huì)的志愿服務(wù)工作中，為大會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)青春力量，向八方來(lái)賓展示山西的活力形象與深厚文化底蘊(yùn)。